İade ve Değişim

İade ve değişim

İade ya da değişim talebiniz için teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş bilgilerinizle tr@marseladesign.com adresine yazın. Bu süre talep süresidir; iade edilen ürünün bu 14 gün içinde bize ulaşması gerekmez. Ürünler kullanılmamış ve kesilmemiş olmalıdır. Bu koşul, teslimat sırasında oluşan hasarlarda destek almanıza engel değildir.

Hasarlı teslim edilen ürünlerin iade kargo ücretini biz öderiz. Normal iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Kesinti ya da ek ücret yoktur. İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödemenizi iade ederiz. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bizim işlem süremizden ayrıdır.

Son kadraj onayınız iade ve değişim haklarınızı ortadan kaldırmaz. Teslimat hasarlarında sipariş bilgilerinizi ve varsa hasarlı bölgenin, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarını ekleyin.

İade adresi

İade talimatları için önce bizimle iletişime geçin ve sipariş bilgilerinizi ekleyin.

İptal

Siparişinizi verdikten sonraki 1 saat içinde tr@marseladesign.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Talebinizin süre içinde olup olmadığı, ekibimiz daha sonra okusa bile talebin bize ulaştığı zamana göre belirlenir. İlk saatten sonra yapılan talepler ayrıca değerlendirilir. Bu iptal süresi, teslimattan sonraki 14 günlük iade ve değişim talep süresinden ayrıdır.